Soporte Técnico

Su tarea fundamental consiste en dar mantenimiento y resolver las fallas técnicas de toda la infraestructura informática de la UCAB.

Servicios:

Mantenimiento de los equipos de computación: Mantener toda la infraestuctura a nivel de las estaciones de trabajo: pc`s, impresoras, scanners, video beam, e-pc`s, laptop`s
Monitoreo constante de las fallas: Monitoreo diario de todas las fallas registradas en el sistema. Se procesan y se atienden según la prioridad.
Respaldo de tesis: Se respalda en cd la información que el cliente traiga en diskette, zip o cd
Respaldo de información de trabajo:Respaldar información concerniente al trabajo desarrollado para la UCAB en formato de cd
Diseño e implementación de encuestas de servicio: Diseñar e implementar encuestas para la elaboración de cuadros estadísticos de servicio (calidad de servicio, tiempos de respuestas, responsabilidad del técnico, quejas del servicio, evaluación).

Ubicación:

Edificio de Aulas
Módulo 6 piso 5

Equipo de Trabajo:

Coordinación

Julys Rojas

Técnicos de Soporte

Ernesto Peña
Freddy Nieves
Ricardo Terán

Becas Trabajo:
Aritzaith Rodríguez
Henry Rodríguez
Rodolfo Rojas
Lilianett Vetromile
Kristell Marcano
Nestor Lira
Pedro Apostol

Otros datos interesantes sobre la Unidad de Soporte Técnico:

El DTI cuenta con un grupo de técnicos especializados para resolver cualquier inconveniente que pudiera presentarse al emplear los equipos.

Atención Telefónica
Teléfonos + 58 (212) 407.43.96 y 407.45.06
Horario 8 am a 12 m y de 1 a 8 pm

Atención en sitio UCAB-Montalbán

Puede solicitarla vía telefónica o dirigiéndose al edificio de aulas, módulo 6, piso 5 (primera puerta a la izquierda)
Horario 8 am a 12 m y de 2 a 7 pm

Atención en Sedes Extenas
Puede solicitarla vía telefónica a través de los teléfonos + 58 (212) 407.43.96 y 407.45.06