¿Quiénes somos?
La estructura organizativa está conformada por la Dirección General de Calidad y Mejora Continua ubicada en Caracas y la Dirección de Calidad y Mejora Continua ubicada en Guayana.
Las actividades técnicas asociadas a la gestión de la calidad están a cargo de la Dirección General de Calidad y Mejora Continua. El objetivo general es implementar acciones que permitan una mejora de la calidad de los servicios universitarios. Con tal fin considera mecanismos de retroalimentación, tanto internos como externos, de mejoramiento continuo de los procesos.
En la sede de Guayana, se encuentra la Dirección de Calidad y Mejora Continua, la cual está adscrita funcionalmente a la Dirección General de Calidad y Mejora Continua y administrativamente al Vicerrectorado de Extensión.
Contáctanos
Equipo de Caracas
Ubicación
Universidad Católica Andrés Bello
Montalbán, Caracas
Edificio Centro Loyola, Torre B, piso 3
Dirección General de Calidad y Mejora Continua
Horario
8:00 a.m. – 5:00 p.m.
Teléfono
+58 (212) 407-4603 / 4600 / 4079
Correo electrónico
calidadyambiente@ucab.edu.ve
Equipo de Guayana
Ubicación
Universidad Católica Andrés Bello
Prolongación Av. Atlántico, Ciudad Guayana, Estado Bolívar
Edificio Biblioteca Central, piso 2
Dirección de Calidad y Mejora Continua
Horario
8:00 a.m. – 5:00 p.m.
Teléfono
+58 (286) 6000.247 / 283 /235
Correo electrónico
calidadyambiente@ucab.edu.ve
SEDE CARACAS
Ruth Mary Molina Abreu
Directora General de Calidad y Mejora Continua
rumolina@ucab.edu.ve
+58 (212) 407 4603
Licenciada en Química, egresada de la Universidad Simón Bolívar (2003). Formación de Líderes Coach para equipos de alto desempeño (LACMA, CDMX 2019). Experta en Sistema de Gestión Integrado FIDI FAIM 3.2. Diplomado en Gerencia de Marketing Digital (UCV). Diplomado en Gerencia de Redes Sociales (UCV). Auditor Líder HSEQ, Bureau Veritas (Serial TGR-2017-I09-715). Auditor Interno ISO 9001:2015 Bureau Veritas. Módulos I, II, III, IV ISO 9001:2008 (FONDONORMA).
Se ha desempeñado por varios años como Gerente de Gestión de la Calidad en el sector de Mudanzas Internacionales (Caracas y Bogotá), desarrollando una amplia experiencia en Sistema de Gestión FIDI FAIM. Posee una visión integral de los procesos de cumplimiento normativo con apoyo en los Sistemas de gestión de: Anticorrupción/Antisoborno, Sostenibilidad, Continuidad del Negocio, Seguridad de la Información, Privacidad de Datos, Calidad y Ambiente. Ha ejercido funciones como Coordinador de Gestión de la Calidad en el sector IPC (del 2014 al 2017) y Químico encargado del Laboratorio de parámetros organolépticos en el Laboratorio Central de Aguas en Caracas (desde 2009-2011)
También se ha desempeñado como Consultor para procesos de Certificación ISO 9001, para múltiples organizaciones en el sector privado y ha participado como facilitadora en áreas de Gestión de la Calidad (procesos de gestión documental y certificación) y Auditorías Internas, para organizaciones privadas en diversidad de nichos.
Miossotys Díaz Abreu
Coordinadora de la Dirección General de Calidad y Mejora Continua
midiaz@ucab.edu.ve
+58 (212) 407 46 00
Especialista en Derecho Procesal (2007), título obtenido en la Universidad Católica Andrés Bello. Abogada, egresada de la misma Casa de Estudios (2001). Entre otras actividades formativas, obtuvo la Certificación de Auditor Líder en ISO 9001 por BUREAU VERITAS (2014) Serial N° LA2/14/VE/51832, Curso N° A17024; Actualización de Auditor Líder ISO 9001 – ISO 14001:2015 BUREAU VERITAS (2017) y Actualización Auditor Interno ISO 9001, Instituto Latinoamericano de Aseguramiento de la Calidad (INLAC). Entre otras actividades formativas, se encuentran: Auditorías para los Sistemas de Gestión de los Laboratorios de Ensayo y Calibración, según directrices ISO 19011:2018. (FONDONORMA), ISO/IEC 17025:2017: Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración. (FONDONORMA).
En el último año, se ha desempeñado como Coordinadora de la Dirección General de Calidad y Mejora Continua (desde enero, 2021). Es miembro del equipo de Auditores Internos de la UCAB. También se ha desempeñado como Coordinadora de la Unidad de Auditoría Interna (2016-2021), Coordinadora Académica en los Estudios de Postgrado (2000-2016) y como Secretaria en la Dirección de Proyección a la Comunidad (1994-2000).
Actualmente, forma parte del cuerpo de docentes de la Escuela de Administración y Contaduría (desde 2019).
Lolimar J. Muziotti N.
Analista de Calidad y Mejora Continua
lmuziott@ucab.edu.ve
+58 (212) 407-4079
Lolimar Muziotti es Técnico Superior en Computación, egresada del Instituto Universitario Nueva Esparta en el año 1992. Como Analista de Calidad y Mejora Continua, se encarga de garantizar el cumplimiento del Sistema de Gestión de la Calidad, Información Documentada, Tratamiento de servicios no conforme y gestión de acciones correctivas. Auditor Interno Certificado por la UCAB (2018).
Además de la formación profesional en Sistema de Gestión de la Calidad y Gestión Ambiental para desempeñar las funciones en la Dirección General de Mejora Continua, tiene conocimientos sobre el manejo de equipos de oficina y paquetes de computación: Windows 9x, 2000, XP, Office 2000, XP, Programación Académica UCAB y programación de sistemas.
Diva Carolina Álvarez
Analista de Calidad y Mejora Continua
dialvare@ucab.edu.ve
+58 (212) 407-4079
Es Técnico Superior en Informática, egresada del Colegio Universitario de Caracas en el año 2004. Se ha especializado en diferentes áreas laborales y se ha formado en diversos cursos y diplomados.
Como Analista de Calidad y Mejora Continua, se encarga de administrar la documentación de los procesos de prestación del servicio, asociados a las unidades académicas y administrativas de la Universidad Católica Andrés Bello; así como ejecutar las actividades vinculadas al control de documentos y registros, contribuyendo a la implementación y mantenimiento del Sistema de Gestión de la Calidad y al cumplimiento de los estándares y normas que favorezcan la mejora continua
Tiene conocimientos sobre, Manejo de Sistemas de Gestión de la Calidad, Especialista en Soporte en el área de Informática, Investigación de Mercados, Ventas, Coordinación y Organización de Eventos.
Mauren Rebolledo Cuello
Especialista de Calidad y Mejora Continua
mrebolle@ucab.edu.ve
+58 (212) 407-4079
Es licenciada en Administración de Empresas, egresada de la UCAB (2022). Tiene más de 10 años de experiencia en el área administrativa, tiempo en el cual ha tenido la oportunidad de participar en proyectos implementando estrategias de Metodologías Ágiles, colaborar con el buen funcionamiento de los procesos y Subprocesos de Investigación, asistir en la logística de eventos especiales y colaborar con el seguimiento del Plan Operativo Anual.
Tiene conocimientos sobre la Norma ISO 9001:2015 Sistema Gestión de la Calidad, Requisitos, Directrices para la Auditoria del Sistema de Gestión de la Calidad, actualmente Auditor en formación. Adicionalmente, tiene formación en el área de Marketing Digital, lo que le ha permitido manejar las comunicaciones internas y/o externas de diferentes Marcas, a través del diseño de estrategias y redacción de contenido.
SEDE GUAYANA
Carmen Alfaro
Directora de Calidad y Mejora Continua
calfaroa@ucab.edu.ve
+58 (286) 6000.247 / 283 /235
Carmen Alfaro es Ingeniero Industrial, egresada de la Universidad Nacional Experimental de Guayana en el año 2000, con un Postgrado en Gerencia de Proyectos, desde el 2015 dirige la Dirección de Calidad y Mejora Continua en la UCAB Sede Guayana. Tiene conocimientos sobre Auditoria Interna de Calidad y Ambiente bajo las Normas ISO: 9001:2015, 14001:2015, 17025:2017 de acuerdo a la norma ISO 19011:2018, cuenta con diplomados en Coaching Organizacional y Gerencia para el Mejoramiento Continuo.
Sorangel Del Valle Muñoz
Analista de Calidad y Mejora Continua
smunozji@ucab.edu.ve
+58 (286) 6000.247 / 283 /235
Sorangel del Valle Muñoz Jiménez es Ingeniero Industrial, egresada del IUP Santiago Mariño en el año 2016. Labora en la Ucab Guayana desde el año 2017, inicialmente en el área de Compras y Almacenes y desde el año 2019 forma parte de la Dirección de Calidad y Mejora Continua como analista de Calidad.
Tiene conocimientos sobre las normas: UNIT- ISO 9001:2015 Sistema Gestión de la Calidad Requisitos, Directrices para la Auditoria de los Sistemas de Gestión UNIT-ISO 19011:2018 y pertenece al equipo de Brigada de Emergencia Universitaria UCAB sede Guayana.
Leymar Leiva
Especialista de Calidad y Mejora Continua
lleivama@ucab.edu.ve
+58 (286) 6000.247 / 283 /235
Leymar Leiva es Ingeniero Industrial, egresada de la Universidad Nacional Experimental Politécnica Antonio José de Sucre (UNEXPO) en el año 1.999. Trabaja en la Dirección de Calidad y Mejora Continua UCAB Guayana desde el año 2018.
Es auditor interno del Sistema de Gestión de la Calidad de la UCAB.
A lo largo de su trayectoria laboral, se ha desempeñado en el área de proyectos, logística y compras nacionales e internacionales. Pertenece a la Brigada de Emergencia de la UCAB Guayana.